Как разрешать конфликты, чтобы не испортить отношения с людьми: советы психолога

Порой споры возникают между друзьями или членами семьи. Ссориться с близкими людьми, конечно, не хочется, но и проблему игнорировать нельзя. Как разрешать конфликты так, чтобы не испортить отношения, рассказала клинический психолог Анастасия Адамчикова.

Так, если вы чувствуете, что во время конфликта зашкаливают эмоции, следует взять паузу, не пытаться разрешить ситуацию сиюминутно. 

— Лучше отложить решение вопроса хотя бы на три часа. Это минимальное время, которое необходимо человеку для того, чтобы успокоиться, стабилизировать психоэмоциональное состояние. Максимум можно ждать сутки. Если откладывать вопрос на более длительный срок, уже будет нецелесообразно это обсуждать. Таким образом, если произошла конфликтная ситуация, и вам нужно успокоиться, предложите оппоненту отложить разговор и четко обозначьте, когда вы к нему вернетесь. Если этого не сделать, человеку покажется, что вы просто не хотите с ним разговаривать. Это может вызвать еще большую агрессию, — посоветовала Анастасия Адамчикова.

За это время необходимо будет тщательно обдумать, что вы можете сказать и чего хотите добиться. 

— Подумайте о том, какая у вас цель, почему произошел конфликт, что вы хотите получить в результате обсуждения этого вопроса. Также определите минимум, на который вы согласитесь. Во время споров важно уметь слушать, хотя это бывает сложно. Но это помогает понять, что чувствует и думает другой человек, какое у него видение, — добавила психолог. 

Еще одно важное правило — фокусироваться не на проблеме, а на поиске решения.

— Зачастую люди в конфликтных ситуациях начинают искать причину, почему вообще произошла та или иная ситуация. И они пытаются обвинить кого-то. Лучше фокусироваться непосредственно на поисках решения. Только так можно будет решить проблему, — подчеркнула Анастасия Адамчикова.