Говорят, что профессия продавца — это сплошная рутина: ценники, накладные, инвентаризация. Но в сельской местности эта работа приобретает совсем другой масштаб. Здесь продавец — это опора, ведь от него зависит, будет ли на столе свежий хлеб, а в доме — всё необходимое.

Сегодня, в День работников торговли, который ежегодно отмечается в Беларуси в последнее воскресенье июля, мы рассказываем историю продавца местного магазина агрогородка Езеры Светланы Наумовой — человека, который знает вкусы каждого жителя и вместе со своими коллегами каждый день выходит на работу с одной целью: чтобы в домах односельчан всегда было всё самое нужное.

Там, где чувствуешь себя как рыба в воде

Светлана родилась в Черикове, потом с родителями переехала в деревню Селище, и уже после замужества обосновалась в агрогородке Езеры. 

Специальность повара-продавца она получила в Чериковском лицее (сейчас – колледж), поступив туда после девяти классов школы. 

— Свои первые шаги в профессии я делала в небольшом частном магазине, который работал в агрогородке. Затем ушла в декрет, после была работа в детском саду. Трудилась и помощником воспитателя, и какое-то время поваром. Но, честно, я всегда больше хотела быть продавцом, чем поваром. И поэтому, когда появилось место продавца в нашем магазине и меня на него позвали, я, не задумываясь, согласилась, — рассказала нам героиня статьи. 

Так с 2013 года Светлана стала неотъемлемой частью коллектива магазина агрогородка Езеры Чериковского райпо (сейчас — Чериковского обособленного структурного подразделения Мстиславского райпо).

— Каким был мой первый рабочий день? Честно говоря, деталей не помню, но запомнилось, что было волнительно. Все же новое место. Хотя работу продавца я, конечно, понимала, — говорит Светлана. — Плюс к тому — рядом были опытные коллеги, которые не дали растеряться. Моим наставником на то время стала Людмила Яковлевна Свиридова. Она была завмагом.

Теперь Светлана и сама может научить любого торговому делу. Ведь за спиной уже 13 лет работы в магазине, где она чувствует себя как рыба в воде. 

И логисты, и кассиры, и психологи

Наша героиня подмечает, работа в сельской торговле — это не просто «взвесил и отпустил». Это ежедневный марафон с восьми утра до восьми вечера, без выходных и обеденных перерывов.

— Принять машины с товаром, которые приезжают каждый день, расфасовать, сделать красивую выкладку, помочь с выбором, принять заявки от населения, оформить заказ на товары, рассчитать людей на кассе…. И целый день ты как белка в колесе, — говорит продавец. — Поэтому, когда я вечером прихожу домой ближе к 9 вечера, я радуюсь тому, что просто могу прилечь и полежать.

Но такой жизненный ритм отнюдь не отталкивает Светлану от дела, которым она занимается. 

— Я просто люблю свою работу, — без раздумий говорит она. — Люблю свой коллектив и наших покупателей.     

  И стоит сказать, что последние приходят в этот магазин не только за товарами, но и за общением, особенно если человек одинок.

— Поэтому мы (помимо Светланы в езерском магазине работает еще два продавца — прим. автора) не только продавцы, но и логисты, и бухгалтеры, и кассиры, и психологи, — отмечает наша собеседница. — Ведь ты не просто отпускаешь товар, ты видишь людей, знаешь каждого, чувствуешь их настроение. Кого-то надо подбодрить, кого-то выслушать, а кого-то развеселить. Я вообще юмор люблю, но всегда веду себя по ситуации. Приятно, когда человек уходит из магазина довольный. 

 В этом, пожалуй, и кроется главное отличие городского магазина от сельского. Здесь нет безликой толпы, здесь каждый покупатель — знакомый.

— Мы знаем всех в лицо и по именам. Знаем, что и в какой день покупает тот или иной человек. Знаем предпочтения. Бывает, приходит женщина и просит дать сигареты, которые обычно покупает ее муж. И мы знаем, что предложить, — делится Светлана Наумова. — А еще дежурной фразой: «Соль, сахар, спички» напоминаем отдельным покупателям о том, чтобы они не забыли сделать важные покупки. И в ответ слышим: «Точно. точно». 

Купить то, что нравится

В Езерах жизнь магазина подчинена особому ритму. По словам нашей героини, есть свои «часы пик». Как правило, это утро, первый час работы торгового объекта, конечно же, обед и вечерний наплыв случается ближе к четырем часам дня. 

— Хотя если говорить в целом, то покупатели у нас есть всегда. И это несмотря на то, что в агрогородке работает еще одна торговая точка.  Летом, в сезон отпусков и каникул, поток покупателей увеличивается в разы — к родным приезжают погостить дети, внуки, родные и спрос на продукты растет, — говорит продавец.

Но дефицита здесь не знают. Своих покупателей здесь стараются радовать обязательно свежей продукцией: хлеб привозят каждый день, молочные продукты в понедельник, среду, пятницу; фрукты — раз в неделю… Основной упор делается на качественную продукцию могилевских производителей, но на полках можно найти товары со всей страны, для этого — со многими поставщиками мы работаем напрямую.

— Людям важно иметь выбор, возможность купить то, что действительно нравится, а не то, что есть в наличии, — говорит Светлана. — А мы стараемся им этот выбор обеспечивать.

«Цифра» в сельском магазине 

Светлана отмечает, что современный сельский магазин — это полноценный торговый объект, который идет в ногу со временем.

Еще лет пять назад помимо основной работы по обслуживанию клиентов, работа продавца в магазине заключалась в ведении различного рода документации. Чтобы принять товар, оформить, рассчитать цену, рассчитать стоимость товара и отпечатать ценники, приходилось потратить не один час рабочего времени. 

—  Сейчас же в этом вопросе мы фактически не отличаемся от современных городских магазинов. У нас есть специальный прибор, которым мы сканируем товар при поступлении его в магазин. Всю информацию этот умный цифровой помощник передает нашим девочкам-операторам «выше», и они уже сбрасывают нам готовые ценники, которые остается распечатать и наклеить на товар, — говорит Светлана. 

Кроме этого, в магазине установлена современная компьютеризированная касса, которая позволяет покупателю сразу видеть стоимость каждого товара и общую сумму чека.

— Такой цифровой способ работы очень удобен, потому как позволяет во многом избежать ошибок и неточностей, что в конечном итоге сказывается на результате работы, — подчеркивает Светлана Наумова.   

Нет — я, есть — мы

А результат, конечно, есть. Светлана вместе с коллегами старается, чтобы товарооборот был больше, росла выручка и, главное, покупатели всегда знали, что найдут в магазине все, что нужно. А если и не найдут, то необходимый товар под заказ им привезут в короткие сроки.

И со своей задачей продавец 4 разряда Светлана Викторовна справляется отлично. Ведь в этом году за многолетний, добросовестный труд, высокий профессионализм, значительный личный вклад в развитие сферы торгового обслуживания населения и в связи с профессиональным праздником – Днем работников торговли она награждена Почетной грамотой главного управления торговли и услуг Могилевского облисполкома и Могилевской областной организации профсоюза работников торговли, потребительской кооперации и предпринимательства.

Женщина отмечает, что ей, безусловно, приятно такое внимание, но при этом она считает, что эта награда по сути не только ее, но и всего коллектива торгового объекта, ведь без них выстроить работу на высоком уровне и достичь успеха было бы просто невозможно.

— Не люблю употреблять в отношении магазина слово «я», здесь больше подходит «мы». Галина Михайловна Столярова, Елена Федоровна Столярова, Светлана Михайлована Пелогейкина, Кристина Андреевна Галдусова — каждый из них важное звено успешной работы нашего магазина, — без тени сомнения говорит наша героиня. — Но есть и еще один «компонент» нашего успеха — это покупатели и их доверие, которое невозможно купить, но можно заслужить ежедневным трудом.